Entrar e senha
Recuperar a senha, mostrar a senha ao digitar, lembrar o login e o que fazer se o acesso for bloqueado.
Esqueci a senha
No aplicativo
- Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha.
- Informe o CPF, e-mail ou usuário e toque em Enviar link.
- Abra o e-mail que enviamos e toque no link (vale por 1 hora).
- Crie a nova senha.
No navegador (portal)
- Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha.
- Informe o CPF, e-mail ou usuário e envie.
- Abra o e-mail e clique no link (vale por 1 hora).
- Crie a nova senha.
- ('h', 'Esqueci a senha')
- ('app', ['Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha.', 'Informe o CPF, e-mail ou usuário e toque em Enviar link.', 'Abra o e-mail que enviamos e toque no link (vale por 1 hora).', 'Crie a nova senha.'])
- ('web', ['Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha.', 'Informe o CPF, e-mail ou usuário e envie.', 'Abra o e-mail e clique no link (vale por 1 hora).', 'Crie a nova senha.'])
- ('tip', 'Por segurança a mensagem é sempre a mesma, exista ou não a conta. Se o e-mail não chegar, olhe a caixa de spam.')
- ('appimg_ok', None)
- ('img_url', None)
Dica: Por segurança a mensagem é sempre a mesma, exista ou não a conta. Se o e-mail não chegar, olhe a caixa de spam.
Ver a senha enquanto digita
No aplicativo
- No campo Senha, toque no olhinho para mostrar ou ocultar.
- ('h', 'Ver a senha enquanto digita')
- ('app', ['No campo Senha, toque no olhinho para mostrar ou ocultar.'])
- ('tip', 'Se aparecer "Caps Lock parece ativado", você digitou várias letras maiúsculas seguidas: confira antes de entrar.')
- ('appimg_ok', None)
- ('img_url', None)
Dica: Se aparecer "Caps Lock parece ativado", você digitou várias letras maiúsculas seguidas: confira antes de entrar.
Lembrar o meu login
No aplicativo
- Antes de entrar, ligue a chave Lembrar meu login.
- Da próxima vez o campo já vem preenchido.
- ('h', 'Lembrar o meu login')
- ('app', ['Antes de entrar, ligue a chave Lembrar meu login.', 'Da próxima vez o campo já vem preenchido.'])
- ('tip', 'Só o login é guardado. A senha nunca é salva.')
- ('appimg_ok', None)
- ('img_url', None)
Dica: Só o login é guardado. A senha nunca é salva.
Trocar a senha
No aplicativo
- Abra a aba Conta.
- Em Trocar senha, digite a senha atual e a nova senha duas vezes.
- Toque em Trocar senha. Os outros aparelhos serão desconectados.
No navegador (portal)
- No menu, clique em Minha senha.
- Digite a senha atual e a nova senha duas vezes.
- Clique em Salvar senha. O app também é desconectado nos aparelhos.
- ('h', 'Trocar a senha')
- ('app', ['Abra a aba Conta.', 'Em Trocar senha, digite a senha atual e a nova senha duas vezes.', 'Toque em Trocar senha. Os outros aparelhos serão desconectados.'])
- ('web', ['No menu, clique em Minha senha.', 'Digite a senha atual e a nova senha duas vezes.', 'Clique em Salvar senha. O app também é desconectado nos aparelhos.'])
- ('img', 'senha.png')
- ('alt', 'Tela Minha senha do portal')
- ('appimg_ok', None)
- ('img_url', '/static/ajuda/img/senha.png')

O acesso foi bloqueado
- Depois de várias tentativas erradas, o acesso fica bloqueado por cerca de 30 minutos. Espere e tente de novo.
- Se não lembra a senha, use Esqueci minha senha em vez de tentar várias vezes.