Cobros
Ver o que está em aberto, entender cada situação, pagar e falar com a BIASW sobre uma cobrança.
Ver as suas cobranças
No aplicativo
- Toque na aba Cobranças.
- Use os filtros: Todas, Em aberto, Vencidas ou Pagas.
- Toque numa cobrança para ver o valor, as datas e a situação.
No navegador (portal)
- No menu, clique em Cobranças.
- Use as abas: Vencidas, A vencer, Pagas ou Todas.
- Clique em Pagar ou em Boleto (simulado) na cobrança desejada.
- ('h', 'Ver as suas cobranças')
- ('app', ['Toque na aba Cobranças.', 'Use os filtros: Todas, Em aberto, Vencidas ou Pagas.', 'Toque numa cobrança para ver o valor, as datas e a situação.'])
- ('web', ['No menu, clique em Cobranças.', 'Use as abas: Vencidas, A vencer, Pagas ou Todas.', 'Clique em Pagar ou em Boleto (simulado) na cobrança desejada.'])
- ('img', 'cobrancas.png')
- ('alt', 'Lista de cobranças do portal')
- ('appimg', 'app-cobrancas.png')
- ('appimg_ok', None)
- ('img_url', '/static/ajuda/img/cobrancas.png')
O que cada situação significa
- Em aberto: ainda não foi paga e está dentro do prazo.
- Vencida: passou da data de vencimento sem pagamento.
- Paga: o pagamento foi registrado.
- Cancelada: a cobrança foi cancelada e não precisa ser paga.
Atenção: Cobrança em aberto por mais de 30 dias após o vencimento suspende o serviço até o pagamento (o prazo vem no seu contrato).
Pagar (no portal)
No navegador (portal)
- Em Cobranças, clique em Pagar na cobrança.
- Escolha Cartão, Pix ou Boleto.
- Siga as instruções da tela. No boleto, baixe o PDF.
- ('h', 'Pagar (no portal)')
- ('web', ['Em Cobranças, clique em Pagar na cobrança.', 'Escolha Cartão, Pix ou Boleto.', 'Siga as instruções da tela. No boleto, baixe o PDF.'])
- ('warn', 'Nesta fase de testes, cartão, Pix e boleto são simulados: nenhum valor é cobrado de verdade. Avisaremos quando os pagamentos reais forem ativados.')
- ('img', 'pagar.png')
- ('alt', 'Tela para pagar uma cobrança')
- ('appimg_ok', None)
- ('img_url', '/static/ajuda/img/pagar.png')
Atenção: Nesta fase de testes, cartão, Pix e boleto são simulados: nenhum valor é cobrado de verdade. Avisaremos quando os pagamentos reais forem ativados.
Falar com a BIASW sobre uma cobrança
No aplicativo
- Abra a cobrança em aberto.
- Toque em Falar com a BIASW no WhatsApp.
- A conversa abre com a mensagem já escrita, citando o número da cobrança.
- ('h', 'Falar com a BIASW sobre uma cobrança')
- ('app', ['Abra a cobrança em aberto.', 'Toque em Falar com a BIASW no WhatsApp.', 'A conversa abre com a mensagem já escrita, citando o número da cobrança.'])
- ('appimg_ok', None)
- ('img_url', None)
Pagamento automático
No navegador (portal)
- No menu, clique em Formas de pagamento.
- Cadastre um cartão ou um Pix recorrente (simulados nesta fase).
- As cobranças desse tipo passam a ser feitas sozinhas no vencimento.
- ('h', 'Pagamento automático')
- ('web', ['No menu, clique em Formas de pagamento.', 'Cadastre um cartão ou um Pix recorrente (simulados nesta fase).', 'As cobranças desse tipo passam a ser feitas sozinhas no vencimento.'])
- ('img', 'formas.png')
- ('alt', 'Tela Formas de pagamento')
- ('appimg_ok', None)
- ('img_url', '/static/ajuda/img/formas.png')
