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Entrar e senha

Recuperar a senha, mostrar a senha ao digitar, lembrar o login e o que fazer se o acesso for bloqueado.

Esqueci a senha

No aplicativo

  1. Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha.
  2. Informe o CPF, e-mail ou usuário e toque em Enviar link.
  3. Abra o e-mail que enviamos e toque no link (vale por 1 hora).
  4. Crie a nova senha.

No navegador (portal)

  1. Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha.
  2. Informe o CPF, e-mail ou usuário e envie.
  3. Abra o e-mail e clique no link (vale por 1 hora).
  4. Crie a nova senha.

Dica: Por segurança a mensagem é sempre a mesma, exista ou não a conta. Se o e-mail não chegar, olhe a caixa de spam.

Ver a senha enquanto digita

No aplicativo

  1. No campo Senha, toque no olhinho para mostrar ou ocultar.

Dica: Se aparecer "Caps Lock parece ativado", você digitou várias letras maiúsculas seguidas: confira antes de entrar.

Lembrar o meu login

No aplicativo

  1. Antes de entrar, ligue a chave Lembrar meu login.
  2. Da próxima vez o campo já vem preenchido.

Dica: Só o login é guardado. A senha nunca é salva.

Trocar a senha

No aplicativo

  1. Abra a aba Conta.
  2. Em Trocar senha, digite a senha atual e a nova senha duas vezes.
  3. Toque em Trocar senha. Os outros aparelhos serão desconectados.

No navegador (portal)

  1. No menu, clique em Minha senha.
  2. Digite a senha atual e a nova senha duas vezes.
  3. Clique em Salvar senha. O app também é desconectado nos aparelhos.
Tela Minha senha do portal
Portal

O acesso foi bloqueado