Dúvidas frequentes
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns.
Não recebi o e-mail de confirmação ou de recuperação.
Olhe a caixa de spam. No portal, use Reenviar confirmação na tela que aparece depois do cadastro. Se ainda assim não chegar, fale com a BIASW.
O app mostra "Sem internet".
O app mostra os últimos dados salvos (por até 7 dias) e se atualiza sozinho quando a conexão voltar. Trocar a senha, sair de todos os aparelhos e excluir a conta exigem internet.
O app pede para atualizar.
A versão instalada ficou antiga. Instale a versão mais recente enviada pela BIASW.
Perdi o celular. E agora?
Entre no portal e troque a senha: isso desconecta todos os aparelhos. Se não conseguir, fale com a BIASW.
O que é a demonstração?
É uma forma de conhecer o app com dados de exemplo, sem criar conta. Nada ali é real e nada é gravado no aparelho.
Posso usar no tablet?
Sim. O aplicativo funciona em celular e em tablet.
Meus dados estão seguros?
A conexão usa HTTPS, a senha é protegida, os dados guardados no app ficam cifrados e a conta pode ser bloqueada com biometria. Veja Conta e segurança.
Como encerro os serviços?
Fale com a BIASW. Ao término do contrato há aviso e prazos para exportar seus dados, conforme o contrato.
Como excluo a minha conta?
Veja Conta e segurança, no tópico Excluir a minha conta. Se você for a única pessoa do cadastro, é preciso não ter contrato ativo nem cobrança em aberto.