BIASW Simplify your life. área do client

← Central de ajuda

Conta e segurança

Biometria, avisos, sair de todos os aparelhos, privacidade e exclusão da conta.

Desbloquear o app com digital ou rosto

No aplicativo

  1. Abra a aba Conta.
  2. Em Segurança, ligue Desbloquear com biometria.
  3. Confirme com a digital, o rosto ou o PIN do celular.
  4. Daqui em diante o app pede isso ao abrir e ao voltar depois de 2 minutos.

Dica: Isso só protege o app neste aparelho; a senha continua valendo. O celular precisa ter digital, rosto ou PIN cadastrado.

Receber avisos no celular

No aplicativo

  1. Aceite a pergunta Receber avisos? no primeiro acesso, ou vá em Conta e ligue Receber avisos neste aparelho.
  2. Escolha os tipos: nova cobrança, cobrança perto do vencimento, vencida, aviso de suspensão, renovação e contrato disponível.

Dica: Por privacidade, os avisos não mostram valores na tela bloqueada.

Sair

No aplicativo

  1. Toque em Sair, no canto superior direito de qualquer tela, e confirme.

No navegador (portal)

  1. Clique em Sair, no topo da página.

Sair de todos os aparelhos

No aplicativo

  1. Abra a aba Conta.
  2. Em Sessões, toque em Sair de todos os aparelhos e confirme.

Dica: Use se perder o celular ou desconfiar que alguém entrou na sua conta. Isso desconecta o app; para desconectar também o portal no navegador, troque a senha.

Privacidade e termos

No aplicativo

  1. Em Conta, toque em Política de privacidade ou em Termos de uso.

No navegador (portal)

  1. No menu, clique em Minha senha.
  2. No fim da página, clique em Política de privacidade ou em Termos de uso.

Excluir a minha conta

No aplicativo

  1. Abra a aba Conta e toque em Excluir minha conta.
  2. Leia o que é apagado agora e o que fica guardado por obrigação legal.
  3. Digite a senha, ligue a chave de confirmação e toque em Excluir minha conta definitivamente.

No navegador (portal)

  1. No menu, clique em Minha senha e, no fim da página, em Excluir minha conta.
  2. Leia o que é apagado e o que fica guardado.
  3. Digite a senha, marque Entendo que isto não pode ser desfeito e clique em Excluir minha conta.

Atenção: Se você for a única pessoa com acesso ao cadastro, só é possível sem contrato ativo ou suspenso e sem cobrança em aberto. Se houver, fale com a BIASW para encerrar os serviços antes. Contratos e cobranças ficam guardados pelo prazo exigido em lei (por padrão, 5 anos).